Prise en charge de la douleur
Les douleurs altèrent le confort et la qualité de vie. Elles diminuent votre énergie et retentissent sur votre vie quotidienne. Traiter votre douleur, c’est possible.
Dans cet établissement, les équipes soignantes s’engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner toutes les informations utiles. Votre participation est essentielle, personne ne peut, ni ne doit se mettre à votre place.
Si vous avez mal, n’hésitez pas à prévenir l’équipe soignante ; en l’évoquant vous aidez les médecins à mieux vous soulager. Votre douleur sera évaluée et les moyens les plus appropriés à votre situation seront proposés.
Un contrat d’engagement de prise en charge de la douleur vous est remis à la fin de ce livret.
Un anesthésiste assure des consultations spécifiques anti-douleur dans la clinique secondé par une infirmière réfèrente, il se rendra à votre chevet en cas de nécessité.
Lutte contre les infections nosocomiales
Tout patient hospitalisé est exposé au risque de contracter une infection nosocomiale (c’est-à-dire une infection acquise au cours du séjour dans l’établissement).
La clinique Gaston METIVET a mis en place un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) dont la mission, dans un souci d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, est de mettre en œuvre des moyens de prévention et de lutte contre ces infections.
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Gestion des vigilances sanitaires
- un suivi des incidents survenus ou potentiels,
- un signalement des incidents aux autorités, qui engagent des actions sur le plan national pour supprimer le risque d’incident,
- la mise en place d’actions au sein de l’établissement pour supprimer le risque d’incident, qu’il soit survenu ou non dans l’établissement.
Des correspondants sont nommés pour chaque vigilance.
• l’hémovigilance : relative aux produits sanguins,
• la matériovigilance : relative aux dispositifs médicaux,
• la pharmacovigilance : relative aux médicaments et produits à usage humain.
• biovigilance a pour objectif de prévenir les risques liés à l'utilisation des organes, tissus, et cellules du corps humain, ainsi qu'aux produits, autres que les médicaments, qui en dérivent et aux dispositifs médicaux qui les incorporent.
• réactovigilance (dispositifs médicaux de diagnostic in vitro),
Questionnaire de satisfaction
La clinique est engagée dans une procédure de certification. Grâce à un questionnaire présent à la fin de ce livret, vous pourrez nous exprimer vos remarques et vos suggestions. Celles-ci seront lues et étudiées attentivement. Il en sera tenu compte pour améliorer la qualité du service.
N'oubliez pas de déposer ce questionnaire rempli à la réception au moment de vos formalités de sortie.
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